Приложение к Постановлению от 06.08.2009 г № 337 Положение

                                  Конкурс
             "ЛУЧШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА ГОРОДА УЛАН-УДЭ"
                          Анкета участника конкурса
           Номинация II "Лучший турагент г. Улан-Удэ по внутреннему
                             и въездному туризму"
___________________________________________________________________________
Полное наименование предприятия:
___________________________________________________________________________
Юридический адрес:
___________________________________________________________________________
Фактический адрес:
___________________________________________________________________________
Телефон, факс, e-mail, Интернет-сайт:
___________________________________________________________________________
Руководитель предприятия: Ф.И.О., должность, рабочий телефон:
___________________________________________________________________________
Договор с туроператором (указать, с какими, год, номер договора)
___________________________________________________________________________
Регистрация  предприятия  в налоговых  органах  г. Улан-Удэ  (свидетельства
ОГРН, ИНН):
___________________________________________________________________________
Система налогообложения (указать)
___________________________________________________________________________
Год начала деятельности предприятия в сфере туризма
___________________________________________________________________________
Членство  в республиканских,  всероссийских  и международных  ассоциациях и
других некоммерческих организациях:
___________________________________________________________________________

1.Показатели работы

N	Критерий
1.1.	Соответствие требованиям сертификации туристских услуг (наличие вывески в доступном для обозрения месте, содержащей следующие сведения: полное фирменное наименование туроператора, юридический адрес, график работы; наличие информационных материалов (стенда) для посетителей в доступном месте, разрешительных документов, договоров и т.д.) в соответствии с ГОСТ N Р 50690-2000 "Туристские услуги, общие требования оказания услуг и правила реализации туристского продукта"	Есть +5; Нет - 0
1.2.	Указать право пользования служебным помещением (собственность/аренда/субаренда, срок аренды пользования, площадь)
1.3.	Дополнительные услуги, предоставляемые туристам (оформление и продажа авиа и ж/д билетов, страхование, трансфер, аренда автомобилей/автобусов, бронирование гостиниц и др. средств размещения, продажа сувениров, экскурсионное обслуживание, услуги гидов-переводчиков и др.)	Есть +2; Нет - 0
1.4.	Обеспечение деятельности: - информационное (информационно-поисковые системы бронирования (специализированные программы), - наличие Интернет-страницы, Интернет-сайта, собственной системы бронирования туров и услуг	Есть +2; нет - 0; Есть +3; Нет - 0
1.5.	Использование фирменного стиля: - логотип; - фирменные бланки; - сувенирная продукция (собственная); - наличие фирменной одежды; - другое (указать)	+1 балл за каждую позицию

2.Основная деятельность

2.1.	География туров (РБ/РФ) (основные направления и регионы)
2.2.	Количество предлагаемых программ обслуживания, экскурсий на территории РБ, в т.ч. с включением г. Улан-Удэ	+1

3.Финансово-хозяйственная деятельность за период 2008 г. -
1 половины 2009 г.

3.1.

Обязательные платежи в бюджет:
- внебюджетные фонды (в тыс. руб.)

1 балл за каждые
10 тыс. руб.

3.2.

Объем услуг, предоставленный за период 2008 г. - 1
половины 2009 г, в т.ч.:
въездной туризм, в т.ч. по РБ;

внутренний туризм, в т.ч. по РБ


1 балл за каждые
100 тыс. руб.;
1 балл за каждые
100 тыс. руб.

3.3.

Обслужено туристов (всего), за период 2008 г. - 1
половины 2009 г.
Из них иностранных и российских граждан, учащиеся
(студенты, школьники)

+3 балла за 50
иностранцев;
+2 балла 100
граждан РФ;
+1 балл за 100
учащихся

4.Уровень обслуживания клиентов за период 2008 г. -
1 половины 2009 г.

4.1.	Наличие письменных благодарностей	+1
4.2.	Количество жалоб (претензий): - рассмотрено положительно в досудебном порядке; - передано в суд	Штрафной балл: минус 2 балла за каждую жалобу
4.3.	Почетные грамоты, дипломы, призы и другие награды, полученные предприятием за период 2008 г. - 1 половины 2009 г.	+1 балл
4.4.	Благотворительность и участие в социальных программах за период 2008 г. - 1 половины 2009 г.	+1 балл
4.5.	Участие в городских и республиканских мероприятиях за период 2008 г. - 1 половины 2009 г.	+1 балл

5.Рекламно-информационная деятельность за период 2008 г. -
1 половины 2009 г.

5.1.	Рекламный бюджет
5.2.	Наличие рекламы в СМИ (перечислить)
5.3.	Участие в республиканских, российских и зарубежных туристских выставках (перечислить). Участие в рекламно-информационных мероприятиях	+1
5.4.	Участие в республиканских, всероссийских и международных конкурсах (перечислить)	+1
5.5.	Наличие собственных рекламно-информационных материалов: - каталоги; - брошюры; - буклеты; - видеофильмы; - компакт-диски; - внешняя реклама; - другое (укажите)	+1 за каждую позицию
5.6.	Ведение адресной рассылки

6.Персонал

6.1.	Численность персонала, из них постоянных работников	+1
6.2.	Средняя заработная плата персонала
6.3.	Предоставление социальных гарантий (соцпакет)	+3
6.4.	Количество работников со специальным туристским образованием, из них: - с высшим образованием; - со средним образованием	+3 высшее; +2 среднее
6.5.	Количество работников со знанием иностранного языка	+1
6.6.	Количество работников с опытом работы в туризме 5 лет и более	+1
6.7.	Количество работников, получивших дополнительное профессиональное образование (за последние 3 года), в том числе за счет предприятия (копии сертификатов, дипломов): - переподготовку; - новую квалификацию; - всего	+1

Подпись руководителя ___________
Дата ________________________
М.П.