Приложение к Постановлению от 06.08.2009 г № 337 Положение
Конкурс
"ЛУЧШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА ГОРОДА УЛАН-УДЭ"
Анкета участника конкурса
Номинация I "Лучший туроператор г. Улан-Удэ по внутреннему
и въездному туризму"
___________________________________________________________________________
Полное наименование предприятия:
___________________________________________________________________________
Юридический адрес:
___________________________________________________________________________
Фактический адрес:
___________________________________________________________________________
Телефон, факс, e-mail, Интернет-сайт:
___________________________________________________________________________
Руководитель предприятия: Ф.И.О., должность, рабочий телефон:
___________________________________________________________________________
Регистрация предприятия в налоговых органах г. Улан-Удэ (свидетельства
ОГРН, ИНН):
___________________________________________________________________________
Номер в едином федеральном реестре туроператоров РФ, наименование
организации, предоставившей финансовое обеспечение, срок гарантии
___________________________________________________________________________
Год начала деятельности предприятия в сфере туризма
___________________________________________________________________________
Система налогообложения (указать)
___________________________________________________________________________
Членство в республиканских, всероссийских и международных ассоциациях и
других некоммерческих организациях:
___________________________________________________________________________1.Показатели работы
| N | Критерий | Баллы |
| 1.1. | Соответствие требованиям сертификации туристских услуг (наличие вывески в доступном для обозрения месте, содержащей следующие сведения: полное фирменное наименование туроператора, юридический адрес, график работы; наличие информационных материалов (стенда) для посетителей в доступном месте, разрешительных документов, договоров, удобные подходы к офису (помещению) и т.д.) в соответствии с ГОСТ N Р 50690-2000 "Туристские услуги, общие требования оказания услуги и правила реализации туристского продукта" | есть +5; нет - 0 |
| 1.2. | Указать право пользования служебным помещением (собственность/аренда/субаренда, срок аренды пользования, площадь) | - |
| 1.3. | Дополнительные услуги, предоставляемые туристам (оформление и продажа авиа и ж/д билетов, страхование, трансфер, аренда автомобилей/автобусов, продажа сувениров, экскурсионное, визовое обслуживание, услуги гидовпереводчиков и др.) | +2 за каждый вид услуг |
| 1.4. | Рекламно-информационное обеспечение и продвижение туристического продукта: - наличие Интернет-страницы, Интернет-сайта, - наличие системы бронирования туров и услуг, - наличие профессиональных изданий, литературы, каталогов, путеводителей, карт, схем и т.д. для клиентов по туристским ресурсам г. Улан-Удэ и РБ, - участие в туристских выставках и ярмарках, - ведение адресной рассылки | +3 балла за каждую позицию |
| 1.5. | Использование фирменного стиля: - логотип; - фирменные бланки; - корпоративная сувенирная продукция; - наличие фирменной одежды; - другое (указать) | +1 балл за каждую позицию |
| 1.6. | Наличие договоров с агентствами | +1 балл за каждый договор |
2.Основная деятельность
| 2.1. | География туров (РБ/РФ) | |
| 2.2. | Количество предлагаемых маршрутов/туров по РБ, в т.ч. с проживанием в г. Улан-Удэ, с указанием кол-ва дней пребывания | |
| 2.3. | Наличие туристских проектов, туристских программ и направлений работы, новых для региона и предлагаемых только вашей организацией | +2 за каждый |
| 2.4. | Условия предоставления скидок для агентов | |
| 2.5. | Наличие иностранных и российских партнеров (указать) | +2 за каждого партнера |
3.Финансово-хозяйственная деятельность за период 2008 г. -
1 половины 2009 г.
| 3.1. | Обязательные платежи в бюджет и внебюджетные фонды (в тыс. руб.) | 1 балл за каждые 10 тыс. руб. |
| 3.2. | Въездной туризм: объем услуг, предоставленный за период 2008 г. - 1 половины 2009 г. Внутренний туризм: объем услуг, предоставленный за период 2008 г. - 1 половины 2009 г. | 1 балл за каждые 100 тыс. руб.; 1 балл за каждые 100 тыс. руб |
| 3.3. | Принято и обслужено туристов (въездных и внутренних) за период 2008 г. - 1 половины 2009 г., из них: - иностранных граждан; - российских граждан; - учащиеся (школьники, студенты) | +3 балла за 50 иностранцев; +2 балла 100 граждан РФ; +1 балл за 100 учащихся |
4.Уровень обслуживания клиентов за период 2008 г. -
1 половины 2009 г.
| 4.1. | Наличие письменных благодарностей | + 1 |
| 4.2. | Количество жалоб (претензий): - рассмотрено положительно в досудебном порядке; - передано в суд | Штрафной балл: минус 2 балла за каждую жалобу |
| 4.3. | Почетные грамоты, дипломы, призы и другие награды, полученные предприятием за период 2008 г. - 1 половины 2009 г. (перечислить) | +1 балл |
| 4.4. | Благотворительность и участие в социальных программах за период 2008 г. - 1 половины 2009 г. Проведенные мероприятия | +1 балл |
| 4.5. | Участие в городских и республиканских мероприятиях за период 2008 г. - 1 половины 2009 г. | +1 балл |
5.Рекламно-информационная деятельность за период 2008 г. -
1 половины 2009 г.
| 5.1. | Наличие рекламного бюджета | - |
| 5.2. | Наличие рекламы в СМИ (перечислить) | - |
| 5.3. | Участие в республиканских, российских и зарубежных туристских выставках (перечислить) | +1 за российские; +2 за зарубежные |
| 5.4. | Участие в республиканских, всероссийских и международных конкурсах (перечислить) | - |
| 5.5. | Наличие собственных рекламно-информационных материалов: - каталоги; - брошюры; - буклеты; - видеофильмы; - компакт-диски; - внешняя реклама; - другое (укажите) | +1 за каждую позицию |
6.Персонал
6.1. | Численность персонала, из них постоянных работников | - |
6.2. | Средняя заработная плата персонала | - |
6.3. | Отсутствие работников, получающих заработную плату ниже прожиточного минимума | 3 |
6.4. | Предоставление социальных гарантий (соцпакет) | 3 - есть; 0 - нет |
6.5. | Количество работников со специальным туристским образованием (% от общей численности работников), из них: - с высшим образованием; - со средним образованием | +3 высшее; +2 среднее |
6.6. | Количество работников со знанием иностранного языка | +2 |
6.7. | Количество работников с опытом работы в туризме 5 лет и более | +2 |
6.8. | Количество работников, получивших дополнительное профессиональное образование (за последние 3 года), в том числе за счет предприятия (копии сертификатов, дипломов): - переподготовку; - новую квалификацию; - всего | +2 |
Подпись руководителя ___________ Дата ________________________ М.П.