Приложение к Приказу от 09.06.2007 г № 287 Перечень
Перечень показателей оценки качества услуг в области здравоохранения
Приказ от 09.06.2007 N 287 "Об утверждении нормативных значений показателя стандарта качества бюджетных услуг в сфере здравоохранения" (далее приказ) распространяется на бюджетные услуги по оказанию медицинской помощи, предоставляемой населению учреждениями (организациями) здравоохранения, и устанавливает основные нормативные значения качества бюджетной услуги по каждому виду услуги в целях оптимизации расходов республиканского бюджета на здравоохранение.
1.Услуги по оказанию специализированной стационарной медицинской помощи гражданам
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | + | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | + | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | 0 | 10 |
| 5. | Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб | 0 | 10 |
| 6. | Работа круглосуточной койки (количество дней в году) | 330 | 10 |
| 7. | Выполнение плана койко-дней (в % от плана) | 100 | 10 |
| 8. | % расхождения патологоанатомических диагнозов 3 категории | 0 | 10 |
| 9. | Средний УКЛ | 0,98 | 10 |
2.Поликлинические услуги
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | + | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | + | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | 0 | 10 |
| 5. | Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб | 0 | 10 |
| 6. | Выполнение плана посещений | 100 | 10 |
| 7. | Средний УКЛ | 0,98 | 10 |
| 8. | Выполнение плана выездной работы в районы республики (%) | 90 | 10 |
| 9. | Оказание организационно-методической помощи лечебнопрофилактическим учреждениям первичного звена | + | 10 |
3.Стоматологические услуги
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | + | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | + | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб | 0 | 10 |
| 5. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | 0 | 10 |
| 6. | Число условных трудовых единиц, выполненных в среднем на одного врача в смену | 25 | 10 |
| 7. | Среднее количество УЕТ на 1 посещение | 4,5 | 10 |
| 8. | Количество санаций в день | 3,4 | 10 |
| 9. | Количество посещений в год на 1 жителя | 0,7 | 10 |
4.Услуги санитарной авиации
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | + | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | + | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | 0 | 10 |
| 5. | Обслуживание вызовов санитарной авиации (%) | 100 | 10 |
| 6. | Время реагирования на санитарное задание по экстренным показаниям | до 2-х часов | 10 |
| 7. | Отсутствие летальности во время транспортировки больного (случаев) | 0 | 10 |
| 8. | Соблюдение стандартов оказания экстренной медицинской помощи (%) | 100 | 10 |
| 9. | Оказание организационно-методической помощи лечебнопрофилактическим учреждениям первичного звена | + | 10 |
5.Услуги по содержанию детей в домах ребенка, услуги детских санаториев, услуги туберкулезных санаториев
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | + | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | + | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб | 0 | 10 |
| 5. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | 0 | 10 |
| 6. | Полнота охвата ИПР детей-инвалидов (%) | 100 | 10 |
| 7. | Охват воспитанников диспансерным наблюдением и лечением (в % от числа подлежащих) | 100 | 10 |
| 8. | Выполнение плана койко-дней (%) | 100 | 10 |
| 9. | Своевременность оказания медицинской помощи (%) | 100 | 10 |
6.Услуги республиканского центра по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | + | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | + | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | 0 | 10 |
| 5. | Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб | 0 | 10 |
| 6. | Скрининг населения на ВИЧ-инфекцию (в % от всего населения) | 12 | 10 |
| 7. | Охват диспансерным наблюдением впервые выявленных ВИЧ-инфицированных лиц (в %) | 90 | 10 |
| 8. | Охват химиопрофилактикой ВИЧ-инфицированных беременных женщин | 90 | 10 |
| 9. | Уровень знания молодежи: по результатам анкетирования молодежь правильно называет пути профилактики ВИЧ-инфекции и отрицает неправильные представления о ВИЧ-инфекции | Не менее 70% | 10 |
7.Услуги по проведению судебно-медицинской экспертизы
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | + | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | + | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Отсутствие повторных экспертиз, изменяющих выводы первичного заключения | 0 | 10 |
| 5. | Средние сроки производства экспертиз | 30 дней | 10 |
| 6. | Уровень качества экспертиз | 0,98 | 10 |
| 7. | Отсутствие жалоб правоохранительных органов на качество проведения судебно-медицинских экспертиз | 0 | 10 |
| 8. | Соблюдение стандарта производства судебно-медицинских экспертиз (в % случаев) | 100 | 10 |
| 9. | Внедрение новых методов экспертных исследований | + | 10 |
8.Услуги по заготовке донорской крови
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | 100 | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | 100 | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Отсутствие обоснованных претензий к качеству заготовленной крови и к технологии ее забора | 0 | 10 |
| 5. | Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб | 0 | 10 |
| 6. | Переработка консервированной донорской крови (в % от общего объема заготовленной крови) | 94 | 10 |
| 7. | Обеспечение заявок ЛПУ компонентами крови (в % от заявок) | 100 | 10 |
| 8. | Внедрение новых технологий | + | 10 |
| 9. | Проведение мероприятий по организации и пропаганде донорства в республике | + | 10 |
9.Услуги по сертификации и контролю качества лекарственных средств
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | 100 | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | 100 | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Проведение контроля качества лекарственных средств, поступающих на территорию Республики Бурятия (единицы трудоемкости в квартал) | 20000 | 10 |
| 5. | Проведение выборочного контроля качества лекарственных средств, находящихся в сфере обращения лекарственных средств на территории республики (количество серий в квартал) | 200 | 10 |
| 6. | Соблюдение сроков проведения экспертиз документов и образцов лекарственных средств (без дополнительных проверок) (в рабочих днях) | 3 | 10 |
| 7. | Соблюдение сроков проведения плановых анализов (без дополнительных проверок) (в рабочих днях) | 10 | 10 |
| 8. | Соблюдение сроков проведения микробиологических исследований (без дополнительных проверок) (в рабочих днях) | 14 | 10 |
| 9. | Внедрение новых технологий | + | 10 |
10.Услуги по проведению профилактических мероприятий
| N п/п | Наименование показателя | Нормативное значение показателя | Оценка в % |
| 1. | Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица | 100 | 5 |
| 2. | Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) | 100 | 20 |
| 3. | Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) | 90 - 100 | 15 |
| 4. | Разработка информационных и наглядных материалов по профилактике заболеваний, формированию здорового образа жизни (% выполнения плана) | 100 | 10 |
| 5. | Выпуск информационных материалов для различных групп населения (объем тиражирования в экз.) | 1500 | 10 |
| 6. | Своевременное обеспечение специалистов методическими материалами по профилактике заболеваний, сохранению здоровья и формированию ЗОЖ | + | 10 |
| 7. | Обучение целевых групп населения основам здорового образа жизни, профилактике заболеваний (% выполнения плана) | 100 | 10 |
| 8. | Выполнение плана проведения межведомственных акций, мероприятий по профилактике ХНИЗ и формированию ЗОЖ (% выполнения плана) | 100 | 10 |
| 9. | Выполнение плана подготовки и выпуска материалов по вопросам сохранения здоровья и формированию ЗОЖ в СМИ (% выполнения плана) | 100 | 10 |
Пояснительная записка
В соответствии с Программой реформирования региональных финансов Республики Бурятия, утвержденной постановлением Правительства Республики Бурятия от 28.10.2005 N 343 (в редакции от 12.02.2007 N 46), п. 11 Плана действий по реализации 2 этапа предусмотрены утверждение порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам.
Во исполнение постановления Правительства Республики Бурятия от 09.03.2007 N 64 "О порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества" министерством разработаны основные нормативные значения качества бюджетной услуги по каждому виду в целях совершенствования методов планирования бюджетных расходов на основе установленных требований к конечному результату, повышения эффективности деятельности учреждений (организаций) здравоохранения и оценки их деятельности на основании объективных показателей, оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества для оптимизации расходов республиканского бюджета на здравоохранение.