Приложение к Приказу от 31.10.2014 г № 1529 Порядок
Порядок оказания содействия гражданам, общественным и иным организациям в осуществлении общественного контроля в сфере социального обслуживания граждан
1.Настоящий Порядок оказания содействия гражданам, общественным и иным организациям в осуществлении общественного контроля в сфере социального обслуживания граждан (далее - Порядок) устанавливает правила оказания содействия гражданам, общественным и иным организациям в осуществлении общественного контроля в сфере социального обслуживания граждан.
2.Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
3.Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
- участвовать в разработке обязательных требований к работам, услугам, а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
- проводить независимую экспертизу качества работ, услуг, а также соответствия потребительских свойств работ и услуг согласно заявленной исполнителями информации о них;
- осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от исполнителей, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом;
- распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества работ, услуг, а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества работ, услуг не являются рекламой;
- вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества работ, услуг;
- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих выполнение работ, оказание услуг, не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
- обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);
- участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества работ, услуг.
4.Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия (далее - Министерство) и его подведомственные организации оказывают содействие гражданам, общественным и иным организациям в осуществлении общественного контроля в следующих формах:
- размещают на официальном сайте Министерства в сети Интернет проекты нормативно-правовых актов Республики Бурятия в сфере социального обслуживания граждан, разрабатываемых Министерством, для ознакомления и независимой экспертизы;
- размещают на официальном сайте Министерства в сети Интернет нормативно-правовые акты в сфере социального обслуживания, разъяснения порядка их применения, информацию о поставщиках социальных услуг, оказываемых ими социальных услугах, о результатах независимой оценки качества предоставляемых ими услуг;
- предоставляют по запросу граждан, общественных и иных организаций информацию по другим вопросам в сфере социального обслуживания с учетом требований действующего законодательства;
- принимают меры по пресечению нарушений прав получателей социальных услуг при поступлении информации от граждан, общественных и иных организаций о фактах нарушения прав получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания.
5.Министерство:
- рассматривает итоговые документы, подготовленные по результатам общественного контроля, учитывает рекомендации и выводы, содержащиеся в этих документах;
- при указании в материалах общественного контроля сведений о нарушении прав получателей социальных услуг принимает меры по пресечению нарушений прав получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания;
- принимает меры по совершенствованию работы организаций;
- дает рекомендации по повышению качества работы поставщиков социальных услуг;
- ведет учет итоговых документов, подготовленных по результатам общественного контроля.
6.Министерство и его подведомственные организации ежегодно проводят мониторинг заявлений граждан, общественных и иных организаций по фактам нарушений прав получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания.