Приложение к Постановлению от 28.07.2011 г № 317 Административный регламент
Административный регламент управления по чрезвычайным ситуациям Г. Улан-удэ по предоставлению муниципальной услуги «Проведение поисково- спасательных мероприятий» I. общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент регулирует отношения по предоставлению Управлением по чрезвычайным ситуациям г. Улан-Удэ муниципальной услуги "Проведение поисково-спасательных мероприятий" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Заявителями в соответствии с настоящим регламентом являются физические и юридические лица.
1.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям:
1) лично при обращении к должностным лицам Управления по адресу: 670024, г. Улан-Удэ, ул. Жуковского, д. 23.
График работы Управления:
Понедельник 8.30 - 17.30 Вторник 8.30 - 17.30 Среда 8.30 - 17.30 Четверг 8.30 - 17.30 Пятница 8.30 - 16.15 Перерыв на обед 12.00 - 12.45;
2) по номерам телефонов:
444-619 - начальник Управления (приемная);
44-54-57 - заместитель начальника Управления;
444-992 - начальник отдела (специалисты);
466-911 - оперативный дежурный ПСС - круглосуточно;
21-29-72 - оперативный дежурный Управления - круглосуточно;
3) контактная информация об Управлении размещается на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа "город Улан-Удэ" www.ulan-ude-eg.ru/admin-goroda/sostav/chrez_sit.
Адрес электронной почты: uuchs@mail.ru;
4) с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия" http://pgu.govrb.ru/web/guest/state_services?p_p_id;
5) размещается на информационных стендах Управления.
1.4.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;
- порядок приема заявлений;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги.
На информационных стендах Управления размещается следующая информация:
- текст административного регламента с приложениями;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- образец оформления заявления для предоставления муниципальной услуги;
- месторасположение, график работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты Управления, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
- режим приема граждан.
1.5.Управление осуществляет прием заявлений на предоставление муниципальной услуги:
1) круглосуточно по телефонам:
- 8(3012)21-29-72 (тел.-факс) - оперативный дежурный Управления;
- 8(3012)466-911 (тел.-факс) - оперативный дежурный ПСС;
- 01 - телефон службы спасения;
2) лично при обращении к начальнику ПСС в рабочее время по адресу: 670024, г. Улан-Удэ, ул. Жуковского, д. 23
Понедельник 8.30 - 17.30 Вторник 8.30 - 17.30 Среда 8.30 - 17.30 Четверг 8.30 - 17.30 Пятница 8.30 - 16.15 Перерыв на обед 12.00 - 12.45.
При обращении заявителей оперативные дежурные подробно и в вежливой (корректной) форме принимают и предоставляют информацию. В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в их компетенцию, заявителю сообщается о невозможности представления интересующей его информации.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Административный регламент по предоставлению Управлением по чрезвычайным ситуациям муниципальной услуги "Проведение поисково-спасательных мероприятий" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания благоприятных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
2.2.Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является Управление.
Предоставление муниципальной услуги осуществляет поисково-спасательная служба и специалисты Управления. В предоставлении муниципальной услуги может принять участие Бурятская республиканская поисково-спасательная служба Государственного учреждения Республики Бурятия по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и обеспечению пожарной безопасности.
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является поиск и спасение людей.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги зависит от объема и сложности работ, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, и заканчивается по результатам поиска и спасения людей.
2.5.Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 22.08.1995 N 151-ФЗ "Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей" (Собрание законодательства Российской Федерации от 28.08.1995 N 35, ст. 3503);
- постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 13.06.2007 N 284 "О реорганизации муниципального учреждения "Управление по чрезвычайным ситуациям г. Улан-Удэ" (вместе с Положением об Управлении по чрезвычайным ситуациям города Улан-Удэ);
- постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 13.01.2011 N 6 "Об утверждении Отраслевого перечня муниципальных услуг Управления по чрезвычайным ситуациям г. Улан-Удэ.
2.6.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании заявления (образец формы заявления приведен в приложении 1 к настоящему регламенту), представленного заявителем. В заявлении должны быть указаны: обстоятельства происшествия, точное место и дата происшествия с максимально точным описанием внешности и одежды потерпевшего в день происшествия, состояние его здоровья, особые приметы, какие меры приняты, фамилия, имя, отчество свидетелей, контактные телефоны.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги и документ, удостоверяющий личность заявителя, представляются заявителем при личном обращении в Управление. В экстренных случаях и нерабочее время прием сообщения производится по телефонам 112, 21-29-72, 466-911 с последующей подачей письменного заявления, документа, удостоверяющего личность заявителя.
2.7.Основания для отказа в приеме заявления для предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрены.
2.8.Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрены.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги до 3-х минут.
Время убытия в район проведения поисково-спасательных работ дежурной смены ПСС - от 3 до 5 минут.
Выдвижение в район выполнения поисково-спасательных работ осуществляется по кратчайшему маршруту с предельно возможной, но обеспечивающей безопасность движения скоростью и с использованием светосигнальных устройств. Время в пути - 17 минут на расстоянии 6 км или 2 мин. 50 сек. на 1 км дороги в городской черте.
В случае привлечения дополнительных сил время сбора для ПСС - 90 мин. Готовность к убытию в район проведения поисково-спасательных работ ПСС - 120 минут.
2.11.Комната оперативного дежурного ПСС соответствует комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы. Имеется все необходимое для ожидания приема и оформления документов. Имеются образцы заполнения заявлений, писчая бумага и канцелярские принадлежности.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы информационными стендами.
2.12.Муниципальная услуга "Проведение поисково-спасательных мероприятий" доступна всем физическим и юридическим лицам. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- время, затрачиваемое пешеходом на дорогу от ближайшей остановки общественного транспорта (не более 5 мин.);
- количество специалистов, к которым должен обратиться получатель в процессе предоставления услуг, - 1 чел.;
- возможность обращения по телефону с последующим предоставлением заявления и документа, удостоверяющего личность заявителя;
- возможность участвовать (присутствовать, наблюдать) за ходом предоставления муниципальной услуги, соблюдая требования техники безопасности;
- наличие полной информации, необходимой для получения услуги (о местонахождении Управления, графике работы, порядке предоставления услуги, порядке досудебного (внесудебного) обжалования):
- на информационных стендах (100%);
- на официальном сайте органа местного самоуправления (100%);
- на портале государственных и муниципальных услуг Республики Бурятия (100%).
2.13.Качество предоставления муниципальных услуг оценивается его положительным результатом - поиском и спасением людей.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- доля случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов (100%);
- доля заявителей, ожидавших получения услуги в очереди более 3 минут (0%);
- доля обоснованных жалоб к общему количеству получателей услуги (0%).
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием сообщения, оценка полученной информации, принятие решения на выезд дежурной смены ПСС, принятие решения на применение ПСС;
- поиск и спасение людей при проведении поисково-спасательных мероприятий.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги "Проведение поисково-спасательных мероприятий" приводится в приложении 2 к настоящему регламенту.
3.1.1.Прием сообщения, оценка полученной информации,