Приказ от 09.06.2007 г № 287
Об утверждении нормативных значений показателя стандарта качества бюджетных услуг в сфере здравоохранения
В соответствии с Программой реформирования региональных финансов Республики Бурятия, утвержденной постановлением Правительства Республики Бурятия от 28.10.2005 N 343 , приказываю:
Утвердить нормативные значения показателя стандарта качества бюджетных услуг в сфере здравоохранения.
Первый заместитель
министра здравоохранения
Республики Бурятия
А.О.ЗАНДАНОВ
ПЕРЕЧЕНЬ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Приказ от 09.06.2007 N 287 "Об утверждении нормативных значений показателя стандарта качества бюджетных услуг в сфере здравоохранения" (далее приказ) распространяется на бюджетные услуги по оказанию медицинской помощи, предоставляемой населению учреждениями (организациями) здравоохранения, и устанавливает основные нормативные значения качества бюджетной услуги по каждому виду услуги в целях оптимизации расходов республиканского бюджета на здравоохранение.
1.Услуги по оказанию специализированной стационарной медицинской помощи гражданам
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
+ |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
+ |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания |
0 |
10 |
5. |
Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб |
0 |
10 |
6. |
Работа круглосуточной койки (количество дней в году) |
330 |
10 |
7. |
Выполнение плана койко-дней (в % от плана) |
100 |
10 |
8. |
% расхождения патологоанатомических диагнозов 3 категории |
0 |
10 |
9. |
Средний УКЛ |
0,98 |
10 |
2.Поликлинические услуги
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
+ |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
+ |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания |
0 |
10 |
5. |
Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб |
0 |
10 |
6. |
Выполнение плана посещений |
100 |
10 |
7. |
Средний УКЛ |
0,98 |
10 |
8. |
Выполнение плана выездной работы в районы республики (%) |
90 |
10 |
9. |
Оказание организационно-методической помощи лечебно-профилактическим учреждениям первичного звена |
+ |
10 |
3.Стоматологические услуги
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
+ |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
+ |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб |
0 |
10 |
5. |
Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания |
0 |
10 |
6. |
Число условных трудовых единиц, выполненных в среднем на одного врача в смену |
25 |
10 |
7. |
Среднее количество УЕТ на 1 посещение |
4,5 |
10 |
8. |
Количество санаций в день |
3,4 |
10 |
9. |
Количество посещений в год на 1 жителя |
0,7 |
10 |
4.Услуги санитарной авиации
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
+ |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
+ |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания |
0 |
10 |
5. |
Обслуживание вызовов санитарной авиации (%) |
100 |
10 |
6. |
Время реагирования на санитарное задание по экстренным показаниям |
до 2-х часов |
10 |
7. |
Отсутствие летальности во время транспортировки больного (случаев) |
0 |
10 |
8. |
Соблюдение стандартов оказания экстренной медицинской помощи (%) |
100 |
10 |
9. |
Оказание организационно-методической помощи лечебно-профилактическим учреждениям первичного звена |
+ |
10 |
5.Услуги по содержанию детей в домах ребенка, услуги детских санаториев, услуги туберкулезных санаториев
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
+ |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
+ |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб |
0 |
10 |
5. |
Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания |
0 |
10 |
6. |
Полнота охвата ИПР детей-инвалидов (%) |
100 |
10 |
7. |
Охват воспитанников диспансерным наблюдением и лечением (в % от числа подлежащих) |
100 |
10 |
8. |
Выполнение плана койко-дней (%) |
100 |
10 |
9. |
Своевременность оказания медицинской помощи (%) |
100 |
10 |
6.Услуги республиканского центра профилактики и борьбы со СПИД
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
+ |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
+ |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания |
0 |
10 |
5. |
Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб |
0 |
10 |
6. |
Скрининг населения на ВИЧ-инфекцию (в % от всего населения) |
12 |
10 |
7. |
Охват диспансерным наблюдением впервые выявленных ВИЧ-инфицированных лиц (в %) |
90 |
10 |
8. |
Охват химиопрофилактикой ВИЧ-инфицированных беременных женщин |
90 |
10 |
9. |
Уровень знания молодежи: по результатам анкетирования молодежь правильно называет пути профилактики ВИЧ-инфекции и отрицает неправильные представления о ВИЧ-инфекции |
Не менее 70%% |
10 |
7.Услуги по проведению судебно-медицинской экспертизы
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
+ |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
+ |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Отсутствие повторных экспертиз, изменяющих выводы первичного заключения |
0 |
10 |
5. |
Средние сроки производства экспертиз |
30 дней |
10 |
6. |
Уровень качества экспертиз |
0,98 |
10 |
7. |
Отсутствие жалоб правоохранительных органов на качество проведения судебно-медицинских экспертиз |
0 |
10 |
8. |
Соблюдение стандарта производства судебно-медицинских экспертиз (в % случаев) |
100 |
10 |
9. |
Внедрение новых методов экспертных исследований |
+ |
10 |
8.Услуги по заготовке донорской крови
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
100 |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
100 |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Отсутствие обоснованных претензий к качеству заготовленной крови и к технологии ее забора |
0 |
10 |
5. |
Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и требований к деятельности учреждений (организаций) со стороны соответствующих служб |
0 |
10 |
6. |
Переработка консервированной донорской крови (в % от общего объема заготовленной крови) |
94 |
10 |
7. |
Обеспечение заявок ЛПУ компонентами крови (в % от заявок) |
100 |
10 |
8. |
Внедрение новых технологий |
+ |
10 |
9. |
Проведение мероприятий по организации и пропаганде донорства в республике |
+ |
10 |
9.Услуги по сертификации и контролю качества лекарственных средств
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
100 |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
100 |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Проведение контроля качества лекарственных средств, поступающих на территорию Республики Бурятия (единицы трудоемкости в квартал) |
20000 |
10 |
5. |
Проведение выборочного контроля качества лекарственных средств, находящихся в сфере обращения лекарственных средств на территории республики (количество серий в квартал) |
200 |
10 |
6. |
Соблюдение сроков проведения экспертиз документов и образцов лекарственных средств (без дополнительных проверок) (в рабочих днях) |
3 |
10 |
7. |
Соблюдение сроков проведения плановых анализов (без дополнительных проверок) (в рабочих днях) |
10 |
10 |
8. |
Соблюдение сроков проведения микробиологических исследований (без дополнительных проверок) (в рабочих днях) |
14 |
10 |
9. |
Внедрение новых технологий |
+ |
10 |
10.Услуги по проведению профилактических мероприятий
N п/п |
Наименование показателя |
Нормативное значение показателя |
Оценка в % |
1. |
Наличие нормативного документа, утверждающего порядок контроля за качеством оказания услуг, определение ответственного лица |
100 |
5 |
2. |
Организация и учет проверок качества оказания услуг, наличие документации (имеются книга (журнал) учета, акты проверок качества оказания услуг, регистрации жалоб на качество услуг) |
100 |
20 |
3. |
Повышение квалификации медицинского персонала (врачей, среднего медицинского персонала) (% выполнения плана) |
90 - 100 |
15 |
4. |
Разработка информационных и наглядных материалов по профилактике заболеваний, формированию здорового образа жизни (% выполнения плана) |
100 |
10 |
5. |
Выпуск информационных материалов для различных групп населения (объем тиражирования в экз.) |
1500 |
10 |
6. |
Своевременное обеспечение специалистов методическими материалами по профилактике заболеваний, сохранению здоровья и формированию ЗОЖ |
+ |
10 |
7. |
Обучение целевых групп населения основам здорового образа жизни, профилактике заболеваний (% выполнения плана) |
100 |
10 |
8. |
Выполнение плана проведения межведомственных акций, мероприятий по профилактике ХНИЗ и формированию ЗОЖ (% выполнения плана) |
100 |
10 |
9. |
Выполнение плана подготовки и выпуска материалов по вопросам сохранения здоровья и формированию ЗОЖ в СМИ (% выполнения плана) |
100 |
10 |
Пояснительная записка
В соответствии с Программой реформирования региональных финансов Республики Бурятия, утвержденной постановлением Правительства Республики Бурятия от 28.10.2005 N 343 , п. 11 Плана действий по реализации 2 этапа предусмотрены утверждение порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам.
Во исполнение постановления Правительства Республики Бурятия от 09.03.2007 N 64 "О порядке проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества" министерством разработаны основные нормативные значения качества бюджетной услуги по каждому виду в целях совершенствования методов планирования бюджетных расходов на основе установленных требований к конечному результату, повышения эффективности деятельности учреждений (организаций) здравоохранения и оценки их деятельности на основании объективных показателей, оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества для оптимизации расходов республиканского бюджета на здравоохранение.
Приложения
2007-06-09
Приложение к Приказу от 09 июня 2007 года № 287 Перечень
Перечень показателей оценки качества услуг в области здравоохранения