Приложение к Постановлению от 12.12.2011 г № 543 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение ходатайств и обеспечение перевода из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения»
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, порядок взаимодействия между структурными подразделениями Администрации г. Улан-Удэ и должностными лицами, а также взаимодействия с юридическими и физическими лицами, индивидуальными предпринимателями.
1.2.Заявителями для получения муниципальной услуги являются юридические и физические лица, индивидуальные предприниматели.
1.3.Местонахождение Управления архитектуры и градостроительства г. Улан-Удэ (далее - Управление): Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, 25.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 670031, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, 25.
Электронный адрес для направления обращений: adb@u-ude.ru.
Сайт Управления: http://www.ulan-ude-eg.ru/today/gradostr-politika/.
Часы работы Управления:
Понедельник - четверг с 8 часов 30 минут до 17 часов 30 минут Пятница с 8 часов 30 минут до 16 часов 15 минут Суббота, воскресенье выходной день. Перерыв на обед с 12 часов до 12 часов 45 минут.
Телефон приемной Управления: (3012)41-51-37.
1.4.График приема посетителей специалистами Управления:
Понедельник, вторник, четверг, пятница с 9-00 часов до 12-00 часов Среда неприемный день Суббота, воскресенье выходной день. Перерыв на обед с 12 часов до 12 часов 45 минут.
1.5.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом Управления, телефон: 8(3012)41-51-40.
1.6.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- времени приема документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.7.При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги специалисты обязаны:
- подробно в корректной форме информировать заявителей по вопросам, касающимся данной муниципальной услуги;
- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении Управлением муниципальной услуги, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации или авторитету Управления;
- соблюдать права и законные интересы заявителей.
1.8.Для удобства заявителей для получения муниципальной услуги на справочном стенде размещается следующая информация:
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- электронный адрес Управления, а также адрес в сети Интернет.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга: "Рассмотрение ходатайств и обеспечение перевода земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией г. Улан-Удэ в лице Управления архитектуры и градостроительства г. Улан-Удэ.
2.3.Сведения об органах и учреждениях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
1) федеральное бюджетное учреждение "Кадастровая палата" по Республике Бурятия:
Место нахождения федерального бюджетного учреждения "Кадастровая палата" по Республике Бурятия: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 55.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 55, федеральное бюджетное учреждение "Кадастровая палата" по Республике Бурятия.
Электронный адрес для направления обращений: fgu03@kadastr.ru
График приема посетителей:
Понедельник - пятница с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут Суббота, воскресенье выходной день Перерыв на обед с 12 часов до 13 часов 00 минут.
Телефон приемной: (3012)22-09-81;
2) Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия:
Место нахождения Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, 13б, 13е, ул. Ленина, 55, б. Карла Маркса, 14а.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 670042, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 55, Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия.
График работы и приема посетителей Управления:
Понедельник - пятница с 8 часов 00 минут до 17 часов 00 минут Суббота, воскресенье выходной день Перерыв на обед с 12 часов до 13 часов 00 минут.
Телефон приемной Управления: (3012)43-24-64.
3) Управление по связям с общественностью и информационной политике Администрации г. Улан-Удэ:
Местонахождение: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 54;
электронный адрес для направления обращений: gorod@u-ude.ru.
График приема посетителей:
Понедельник - четверг с 8 часов 30 минут до 17 часов 30 минут Пятница с 8 часов 30 минут до 16 часов 15 минут Суббота, воскресенье выходной день. Перерыв на обед с 12 часов до 12 часов 45 минут.
Телефон приемной: (3012)218230;
4) Министерство природных ресурсов Республики Бурятия:
Местонахождение: 670034, г. Улан-Удэ, ул. Революции 1905 г., 11а;
электронный адрес для направления обращений: info@mnr.govrb.ru.
График работы:
Понедельник - четверг с 8 часов 30 минут до 17 часов 30 минут Пятница с 8 часов 30 минут до 16 часов 15 минут Суббота, воскресенье выходной день. Перерыв на обед с 12 часов до 12 часов 45 минут.
Телефон приемной: (301-2)44-16-15.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- распоряжение Администрации г. Улан-Удэ о переводе земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения;
- распоряжение Администрации г. Улан-Удэ об отказе в переводе земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения.
2.5.Ходатайство, не подлежащее рассмотрению по основаниям, установленным в п. 2.10 настоящего Административного регламента, подлежит возврату заявителю в течение тридцати дней со дня его поступления с указанием причин, послуживших основанием для отказа в принятии ходатайства для рассмотрения.
2.6.Срок предоставления муниципальной услуги составляет 2 месяца.
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:
- Земельным кодексом Российской Федерации ("Российская газета", N 211 - 212, 30.10.2001);
- Федеральным законом Российской Федерации от 21.12.2004 N 172-ФЗ "О переводе земель или земельных участков из одной категории в другую" ("Российская газета", N 290, 30.12.2004);
- Законом Республики Бурятия от 30.12.2003 N 601-III "О земле" ("Бурятия", N 246, 31.12.2003, Официальный вестник N 65);
- постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 01.02.2011 N 32 "Об утверждении Положения об Управлении архитектуры и градостроительства г. Улан-Удэ.
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
1) копии документов, удостоверяющих личность заявителя - физического лица, либо выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей или выписка из единого государственного реестра юридических лиц;
2) согласие правообладателя земельного участка на перевод земельного участка из состава земель одной категории в другую.
При предоставлении не заверенных нотариально копий документов специалистом сверка с подлинниками обязательна.
2.8.1.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить:
1) выписка из государственного кадастра недвижимости относительно сведений о земельном участке, перевод которого из состава земель одной категории в другую предполагается осуществить, или кадастровый паспорт такого земельного участка;
2) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на земельный участок, перевод которого из состава земель одной категории в другую предполагается осуществить;
3) заключение государственной экологической экспертизы в случае, если ее проведение предусмотрено федеральными законами.
Указанные документы запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия в:
- Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия (Росреестр);
- федеральном бюджетном учреждении "Кадастровая палата" по Республике Бурятия;
- Министерстве природных ресурсов Республики Бурятия.
2.9.В ходатайстве о переводе земельных участков из состава земель одной категории в другую указываются:
1) кадастровый номер земельного участка;
2) категория земель, в состав которых входит земельный участок, и категория земель, перевод в состав которых предполагается осуществить;
3) обоснование перевода земельного участка из состава земель одной категории в другую;
4) права на земельный участок.
2.9.1.Муниципальная услуга в электронном виде и в многофункциональных центрах не предоставляется.
2.9.2.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является отсутствие документов, перечень которых установлен в пункте 2.8 настоящего Административного регламента.
Отказ в приеме документов не является препятствием для повторного обращения после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги нет.
2.10.В рассмотрении ходатайства может быть отказано в случае, если:
1) с ходатайством обратилось ненадлежащее лицо: лицо, которое не является правообладателем земель или земельных участков, о переводе из одной категории в другую оно обращается, а также лицо, которое не имеет надлежащих полномочий представлять заинтересованное лицо в процессе обращения с ходатайством о переводе земель или земельных участков в составе таких земель из одной категории в другую в Управление;
2) к ходатайству приложены документы, состав, форма или содержание которых не соответствуют требованиям земельного законодательства.
2.11.Перевод земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения, не допускается в случае:
1) установления в соответствии с федеральными законами ограничения перевода земель или земельных участков в составе таких земель из одной категории в другую либо запрета на такой перевод;
2) наличия отрицательного заключения государственной экологической экспертизы в случае, если ее проведение предусмотрено федеральными законами;
3) установления несоответствия испрашиваемого целевого назначения земель или земельных участков утвержденным документам территориального планирования и документации по планировке территории, землеустроительной документации.
2.12.Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.13.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 40 минут.
2.14.Срок регистрации ходатайства заявителей о предоставлении муниципальной услуги не должна превышать 20 минут.
2.15.Центральный вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об Управлении:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы;
- адрес официального Интернет-сайта;
- телефонные номера и адрес электронной почты.
2.16.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
2.17.Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.18.Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.
2.19.Заявителям предоставлена возможность для предварительной записи на представление документов для предоставления услуги. Предварительная запись осуществляется при личном обращении заявителей, по телефону: 8(3012)41-51-40.
2.20.При предварительной записи заявитель сообщает желаемое время представления документов для предоставления услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которые ведутся на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время представления документов для предоставления услуги и номер кабинета приема документов, в который следует обратиться.
2.21.Показателями доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:
- соблюдение должностными лицами срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием ходатайства и проверка документов;
- рассмотрение ходатайства;
- подготовка итогового документа.
Блок-схема последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение 2 к Административному регламенту).
Прием ходатайства и проверка документов
3.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя с ходатайством (приложение 1) с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в соответствии с п. 2.8 настоящего Административного регламента.
3.3.Специалист, уполномоченный на прием ходатайства, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя.
3.4.Специалист, уполномоченный на прием ходатайства, проверяет наличие всех необходимых документов (п. 2.8 настоящего Административного регламента) для предоставления муниципальной услуги.
3.5.В случае, если при проверке документов установлены факты отсутствия необходимых документов, указанных в п. 2.8 настоящего Административного регламента, специалист, уполномоченный на прием ходатайства, отказывает в приеме документов.
3.6.Результатом административной процедуры приема ходатайства и проверки документов является внесение записи о приеме ходатайства в журнал регистрации входящих документов Управления.
3.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры приема и регистрации документов заявителя - 15 минут.
Рассмотрение ходатайства
3.8.Основанием для начала процедуры рассмотрения ходатайства является получение начальником Управления ходатайства с пакетом принятых документов.
3.9.Начальник Управления рассматривает поступившее ходатайство, принимает решение о назначении специалиста, уполномоченного на производство по ходатайству, и передает его в порядке делопроизводства этому специалисту.
3.9.1.В случае если заявитель не представил:
1) выписку из государственного кадастра недвижимости относительно сведений о земельном участке, перевод которого из состава земель одной категории в другую предполагается осуществить, или кадастровый паспорт такого земельного участка;
2) выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на земельный участок, перевод которого из состава земель одной категории в другую предполагается осуществить;
3) заключение государственной экологической экспертизы в случае, если ее проведение предусмотрено федеральными законами.
Специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, запрашивает перечисленные выше документы в порядке межведомственного взаимодействия в:
- Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия (Росреестр);
- федеральном бюджетном учреждении "Кадастровая палата" по Республике Бурятия;
- Министерстве природных ресурсов Республики Бурятия.
3.10.Специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, направляет в уполномоченный орган власти в сфере градостроительной деятельности, на территории которой находятся земли или земельные участки, в отношении которых осуществляется перевод из состава земель одной категории в другую, запрос о соответствии испрашиваемого целевого назначения земель или земельных участков утвержденным документам территориального планирования и документации по планировке территории, землеустроительной документации.
3.11.В случае представления заключения о соответствии испрашиваемого целевого назначения земель или земельных участков утвержденным документам территориального планирования и документации по планировке территории, землеустроительной документации и отсутствия оснований, предусмотренных п. 2.11 настоящего Административного регламента, специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, принимает решение о подготовке проекта распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о переводе земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения.
3.12.В случае наличия оснований, предусмотренных п. 2.11 настоящего Административного регламента, специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, принимает решение о подготовке проекта распоряжения Администрации г. Улан-Удэ об отказе в переводе земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения.
3.13.Максимальный срок выполнения административной процедуры рассмотрения заявления составляет 45 дней.
Подготовка итогового документа
3.14.Основанием для начала процедуры подготовки итоговых документов является принятое решение о подготовке проекта распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о переводе (об отказе в переводе) земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения.
3.15.Специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, подготавливает и согласовывает проект распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о переводе (об отказе в переводе) земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения.
3.16.Управление по связям с общественностью и информационной политике г. Улан-Удэ публикует распоряжение в газете "Правда Бурятии - Неделя" в течение десяти дней с момента его подписания.
3.17.Специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, в течение 5 дней после принятия распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о переводе земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения, направляет копию такого распоряжения в федеральное бюджетное учреждение "Кадастровая палата" по Республике Бурятия для внесения соответствующих изменений.
3.18.Специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, уведомляет заявителя по телефону о подготовке итогового документа, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию принятого решения.
3.19.Специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, удостоверяется, что получатель является именно тем лицом, на чье имя оформлен итоговый документ, либо лицом, на которого надлежащим образом оформлена доверенность на получение итогового документа, и выдает итоговый документ.
3.20.Максимальный срок выполнения административной процедуры подготовки итогового документа составляет 15 дней.
3.21.В случае допущения опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления муниципальной услуги распоряжении Администрации г. Улан-Удэ о переводе или об отказе в переводе земель из одной категории в другую в отношении земель, находящихся в муниципальной и частной собственности, за исключением земель сельскохозяйственного назначения, специалист, уполномоченный на производство по ходатайству, готовит и согласовывает проект распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о внесении изменений в данные документы и после их подписания направляет заявителю.
Максимальный срок исправления допущенных опечаток и ошибок составляет не более 10 дней.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Начальник Управления осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления или уполномоченными лицами проверок соблюдения нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Бурятия, муниципальных правовых актов города Улан-Удэ, а также положений настоящего Административного регламента.
4.3.Начальник Управления или уполномоченные лица проводят проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги должностными лицами Управления.
4.4.Проверки могут быть плановыми на основании планов работы Управления, но не реже чем один раз в год, либо внеплановыми, проводимыми по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
4.5.По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.6.Должностные лица Управления несут персональную ответственность за действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, несоблюдение сроков и последовательности выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявленных нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) обжаловании и судебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- истребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
на должностных лиц Управления, предоставляющих муниципальную услугу, направляется в Управление:
- в письменной форме на почтовый адрес Управления: 670031, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, 25, Управление архитектуры и градостроительства г. Улан-Удэ;
- по электронной почте Управления: adb@u-ude.ru;
- при личном приеме заявителя начальником Управления;
на решения начальника Управления в Администрацию г. Улан-Удэ:
- в письменной форме на почтовый адрес Администрации г. Улан-Удэ: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 54;
- на официальный сайт органов местного самоуправления городского округа "Город Улан-Удэ": www.ulan-ude-eg.ru/admin-gorod/sostav/upr_archid/;
- при личном приеме заявителя I заместителем мэра, мэром города Улан-Удэ.
5.3.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
- отсутствие фамилии гражданина (наименования юридического лица), обратившегося с жалобой, почтового адреса или адреса электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.В случае, если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно (два и более) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в Управление обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.8.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Должностным лицом Управления, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, является заместитель начальника Управления.
В случае отсутствия заместителя начальника Управления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, назначается приказом по Управлению.
5.10.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в Управление от заявителя (представителя заявителя) или в виде почтового отправления, а также по адресам электронной почты, указанным в пункте 5.2 настоящего Административного регламента.
Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, рассматривает поступившее заявление в сроки, предусмотренные п. 5.4 настоящего Регламента.
По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
- если в результате рассмотрения жалоба признана необоснованной, то заявителю сообщается в письменной форме о результате рассмотрения жалобы с указанием причины отказа в удовлетворении жалобы;
- если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то начальником Управления подписывается решение об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.4 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.